Általános szerződési feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a RESOLVE Reklám és Kereskedelmi Betéti Társaság (rövidített név: RESOLVE Reklám BT, székhely: 4032 Debrecen, Nyulas utca 15., cégjegyzékszám: 09-06-016177, nyilvántartó cégbíróság: Debreceni Törvényszék Cégbírósága, adószám: 20154826-2-09, a továbbiakban: Társaság vagy Szolgáltató) az AutóIllatosító.hu webáruházán (jelenleg: https://autoillatosito.neosite.hu, a továbbiakban: Weboldal) keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Szolgáltató és Ügyfél a továbbiakban együttesen: Felek.) Az ÁSZF minden jogügyletre és szolgáltatásra vonatkozik, amely a Weboldalon keresztül történik, függetlenül attól, hogy annak teljesítése Magyarországról vagy külföldről, a Szolgáltató vagy közreműködője által történik.

A Szolgáltató képviselője: Tóth Zoltán ügyvezető.

Jelen ÁSZF 2026. augusztus 31. napjától hatályos.

1. Általános tudnivalók, a Felek közötti szerződés létrejötte

1.1. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a Weboldalon található elektronikus áruházon (a továbbiakban: Webáruház) keresztül történik. Továbbá jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan kereskedelmi ügyletre Magyarország területén, amely jelen szerződésben meghatározott Felek között jön létre. A Webáruházban történő vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.) szabályozza.

1.2. A Webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon. A Webáruház autóillatosítókat, autóápolási termékeket és a Weboldalon feltüntetett kapcsolódó árucikkeket forgalmaz saját raktárkészletről.

1.3. A Webáruház szolgáltatásainak jelentős része elérhető minden felhasználó számára, regisztráció nélkül is. Egyes funkciók (például a korábbi megrendelések megtekintése) regisztrációhoz, majd belépéshez kötöttek. Rendelés leadásához nem kötelező regisztrálni.

1.4. A Szolgáltató a vendég Ügyfél megrendelését (ajánlatát) külön elfogadó e-mail (visszaigazoló e-mail) útján fogadja el, amelyben az Ügyfelet tájékoztatja egyebek mellett a szerződés létrejöttéről, illetve a várható szállítás idejéről. A megrendelés leadását követően a szerződés, annak teljesítéséig szabadon és következmény nélkül módosítható, illetve lemondható. Erre telefonon és elektronikus levélben van lehetőség. A Felek között az áru megvásárlásával magyar nyelven létrejött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, a Szolgáltató azt iktatja, és annak létrejöttét követő 5 évig őrzi.

1.5. Ügyfélszolgálat és személyes rendelésátvétel

• Székhely / levelezési cím: 4032 Debrecen, Nyulas utca 15.
• Telefonszám: +36 20 927 4501
• E-mail: resolvereklam@gmail.com
• Személyes átvétel: a székhelyen, kizárólag előzetes egyeztetés alapján

2. Regisztráció

2.1. Amennyiben a Weboldal regisztrációs felületet biztosít, a regisztráció az ott található adatlap kitöltésével történik. Az Ügyfél a Weboldalon történő regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF és a Weboldalon közzétett Adatvédelmi nyilatkozat feltételeit megismerte és elfogadja.

2.2. A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha az Ügyfél a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely, nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik. A korábban rögzített adatok megváltoztatására bejelentkezés után, a személyes beállításokban van lehetőség. A Szolgáltatót a regisztrált adatok Ügyfél által történő megváltoztatásából eredő kárért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

3. Megrendelés

3.1. A vásárolandó áruk lényeges tulajdonságait, jellemzőit, az áruk használatára vonatkozó utasításokat a konkrét árucikk információs oldaláról lehet megismerni. Az áru részletes tényleges tulajdonságait a termékhez mellékelt használati utasítás tartalmazza, ha ilyet a gyártó biztosít. A Szolgáltató szerződésszerű teljesítésének minősül, ha a termék a weboldalon vagy a használati utasításban nyújtott tájékoztatásnál kedvezőbb, előnyösebb tulajdonságokkal rendelkezik. Ha a vásárlás előtt az áruval kapcsolatban kérdése merülne fel, az ügyfélszolgálat az 1.5. pontban megjelölt elérhetőségeken áll rendelkezésre.

3.2. A vételár mindig a kiválasztott termék mellett feltüntetett összeg, amely ha nincs külön jelölve, az általános forgalmi adót már tartalmazza. A termékek vételára nem tartalmazza a kiszállítás költségét, kivéve, ha a Webáruház erről kifejezetten másként tájékoztat (például ingyenes szállítás feltüntetése).

3.3. A Weboldalról megrendelhető termékek árai változtatásának jogát a Szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát kedvezőtlenül nem befolyásolja.

3.4. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, például a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő „0” Ft-os vagy „1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától.

3.5. A megrendelést a Szolgáltató weboldalán keresztül regisztrált vagy vendég Ügyféltől fogadja. A megrendelést a rendszer csak akkor fogadja el, ha az Ügyfél a megrendeléshez szükséges valamennyi mezőt jóhiszeműen, valós adatokkal kitölti. A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

3.6. Megrendelés feladására a Webáruházban mind regisztráció nélkül vendég vásárlóként, mind a regisztrációt követő bejelentkezéssel, a kosár használatával van lehetőség. Az Ügyfél a kiválasztott termékeket a termékoldalon található kosárba helyező gombbal teheti kosarába. A kosár tartalma a kosár oldalon módosítható vagy törölhető. A megrendelés feladására, az ajánlat elküldésére a kosár összegző oldalán található megrendelés gombra kattintást követően kerül sor.

3.7. A Szolgáltató az Ügyfél vételi ajánlatának (megrendelésének) megérkezését követően köteles az Ügyfél részére a vásárlást elektronikus úton (e-mailben) visszaigazolni, amely az 1.4. pont szerint történik. Amennyiben e visszaigazolás az ajánlat elküldésétől számított 48 órán belül az Ügyfél részére nem érkezik meg, akkor a Szolgáltató ajánlati kötöttsége, illetve az Ügyfél bárminemű kötelezettsége minden további feltétel nélkül, automatikusan megszűnik. A rendelés visszaigazoló üzenet meg nem érkezése esetén kérjük, vegye fel az ügyfélszolgálattal a kapcsolatot.

4. Szállítási és fizetési feltételek

4.1. A Szolgáltató a megrendelt és házhoz szállítani kért árut házhoz szállítja saját szállítóeszközzel vagy szállítmányozó cég igénybevételével. A fuvardíjat az Ügyfél viseli oly módon, hogy a fuvardíj a számlán feltüntetésre kerül. Az aktuális szállítási díjakat a Webáruház a kosárban és a megrendelés összesítőjén tünteti fel. Ha egy Ügyféltől azonos napon több megrendelés is érkezik, ezek a házhoz szállítás díja szempontjából külön kerülnek figyelembevételre. Amennyiben az Ügyfél a második rendelés leadásakor jelzi, és erre a Szolgáltató visszajelzése alapján még van lehetőség, a Szolgáltató összevonhatja a megrendeléseket. A már elindított csomagok utólagos összevonására nincs mód. A Szolgáltató a szállítási díj változtatásának jogát fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja.

4.2. A Weboldalon közölt szállítási határidők kizárólag tájékoztató jellegűek. A Szolgáltató a készleten lévő termékeket jellemzően a megrendelést követő 24 órán belül adja fel; a tényleges szállítási határidő minden esetben a rendelési visszaigazolásban szerepel. Meghatározott órára történő kiszállítást a Szolgáltatónak nem áll módjában vállalni.

4.3. Egyes termékeket az Ügyfél előzetes egyeztetés alapján személyesen is átveheti a Szolgáltató 1.5. pontban megjelölt székhelyén.

4.4. A Webáruházban a megrendeléskor felkínált fizetési módok közül választhat az Ügyfél. A választható módokat a pénztár oldala tünteti fel. A fizetés a választott módnak megfelelően, a fizetési szolgáltató vagy a Szolgáltató által közölt módon történik.

4.5. A bankkártyás fizetést a Barion biztosítja.

Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

5. Elállás joga, módja, következményei

5.1. A fogyasztónak minősülő Ügyfél a termék adásvételére irányuló, távollevők között kötött szerződéstől a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhat. Ennek szabályait a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet tartalmazza. Az elállás joga személyes átvétel esetén is gyakorolható. Az Ügyfél elállási nyilatkozatát a Szolgáltató 1.5. pontban feltüntetett telefonszámán, postai vagy e-mail címén közölheti. Az elállási jog gyakorlása esetén a termék visszajuttatásáról az Ügyfélnek saját költségén kell gondoskodnia. Az Ügyfél az elállással érintett terméket utánvéttel nem küldheti vissza; utánvétes átvételt a Szolgáltató nem teljesít. Elállás esetén a Szolgáltató követelheti a fogyasztótól az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárai megtérítését. Kérjük, a terméket a 4032 Debrecen, Nyulas utca 15. címre juttassa vissza. A Szolgáltató az Ügyfél által kifizetett összeget a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint, haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől, illetve a termék visszavételétől számított 14 napon belül hiánytalanul visszautalja az Ügyfél részére.

5.2. Az Ügyfél nem gyakorolhatja elállási jogát különösen a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-ában meghatározott esetekben, így például:

• olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet az Ügyfél utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
• olyan zárt csomagolású termék esetében, amelyet egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontás után nem lehet visszaszolgáltatni.

5.3. Az e pontban foglaltak kizárólag a gazdasági vagy szakmai tevékenység körén kívül eső célból szerződést kötő Ügyfelek (fogyasztók) tekintetében érvényesülnek.

6. Jótállás, szavatosság

6.1. A Szolgáltatót a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) szerinti kellékszavatosság terheli. Fogyasztói szerződés esetén a kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított két év alatt évül el. A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó tartós fogyasztási cikkekre a rendelet szerinti kötelező jótállás is vonatkozik. A fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet rendelkezik.

6.2. Az Ügyfél a Szolgáltató általi teljesítés időpontjától (az átadás-átvétel napja) a jótállási időtartam ideje alatt érvényesítheti a jótálláshoz fűződő jogait, ha a termékre jótállás vonatkozik.

6.3. Az Ügyfél a vásárlás tényét a számla vagy a kifizetést igazoló egyéb bizonylat bemutatásával köteles igazolni.

7. Felelősség

A Weboldalon található információk jóhiszeműen kerültek felhelyezésre, azonban azok kizárólag tájékoztató célt szolgálnak; az információk pontosságáért, teljességéért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. Az Ügyfél a Weboldalt kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően. A Szolgáltató kizár minden felelősséget a Weboldal használói által tanúsított magatartásért.

Az Ügyfél teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért. A Szolgáltató ilyen esetben teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett.

Az internet globális jellege miatt az Ügyfél elfogadja, hogy a Weboldal használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit is figyelembe véve jár el. Amennyiben a Weboldal használatával összefüggő bármely tevékenység az Ügyfél államának joga szerint nem megengedett, a használatért kizárólag az Ügyfelet terheli a felelősség. Amennyiben az Ügyfél a Weboldalon kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni a Szolgáltatónak. Amennyiben a Szolgáltató jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására.

8. Szerzői jogok

8.1. A Weboldal szerzői jogi védelem alatt áll. A Szolgáltató a szerzői jogi jogosultja, illetve feljogosított felhasználója a Weboldalon, valamint a Weboldalon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a Weboldal felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat).

9. Jogérvényesítési lehetőségek

9.1. Vásárlói ügyfélszolgálat: az 1.5. pontban megjelölt elérhetőségek.

9.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál. Amennyiben az Ügyfél fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz (a fogyasztóvédelmi feladatokat ellátó kormányhivatalhoz). A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.

Békéltető testület. A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából az Ügyfél eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy a Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testületnél. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Ügyintézés helyszíne: 4025 Debrecen, Vörösmarty utca 13-15.
Telefon: +36 52 500 710, +36 52 500 745
E-mail: bekelteto@hbkik.hu
Honlap: https://hbmbekeltetes.hu/

A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

Online vitarendezés. Az Európai Unió online vitarendezési platformja: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Bírósági eljárás. Az Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

10. Egyebek

10.1. A Webáruház biztonsági foka megfelelő, használata nem jelent kockázatot, azonban javasoljuk, hogy tegye meg az alábbi óvintézkedéseket: használjon vírus- és kártevővédelmi szoftvereket friss adatbázissal, telepítse az operációs rendszer biztonsági frissítéseit. A Weboldalon való vásárlás feltételezi az Ügyfél részéről az internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását.

10.2. A Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. A módosított ÁSZF a Weboldalon történő közzététellel lép hatályba. A módosítás a már leadott megrendelésekre nem hat ki. A személyes adatok kezeléséről az Adatvédelmi nyilatkozat rendelkezik.